שאלות ותשובות
אז מי אנחנו?
״הספק״ הוא בעצם הרכב של שתי יזמים מקיבוץ קטן בצפון שמצאו דרך שלא מצריכה לקחת משכנתא בשביל להיות בעלי הגאדג׳טים הכי מגניבים,להתלבש בסטייל ותמיד להיות חלק מהטרנד ואף פעם לא לעמוד מהצד!
החלטנו להקים את ״הספק״ כדי לגרום לעוד אנשים שבאותה גישה שלנו – להיות הכי טרנדיים שיש,להגשים את הרצון מבלי לקרוע את הכיס🙃
איך אני יכול/ה לראות את ההזמנות שלי?
במידה והזמנתך התקבלה, מייד בתום ההזמנה יישלח מייל מהאתר ממנו ביצעתם הזמנתכם למייל שנתתם עם אישור הזמנה.
טיפ ! שימרו על המייל שקיבלתם המאשר את פרטי ההזמנה (כמו ששומרים על חשבונית מהחנות).
כשבוע פלוס מינוס לאחר ההזמנה יישלח מייל נוסף עם מספר מעקב שתוכלו לראות איפה נמצאת ההזמנה שלכם,כמובן שאפשר להזין את מספר ההזמנה אצלנו תחת הכותרת "מעקב משלוחים" 🙂
האם המידות של המוצרים הם כמו המידות בארץ?
ברוב המוצרים יש טבלת מידות אז קודם כל חשוב להסתכל ולראות שיש התאמה, בגדול המידות הם אירופאיות והם בדיוק כמו המידות בארץ אלא אם כן צוין אחרת, מדובר בנעליים, בוקסרים, מכנסיים, חולצות וחליפות.
שימו לב ישנם מוצרים שלא מצוין בהם טבלת מידות ולכן מוצרים אלו יש להחשיב כמידות אירופאיות ועליכם להזמין את המידה הרגילה שלכם.
במידה והיה וקיבלתם מוצר שמידותיו אינם תואמים, אל חשש! אפשר לנסות לכתוב לספק בזהירות יחד עם צירוף מספר ההזמנה, או שתוכלו תמיד לפרסם ולמכור אותו בקבוצת הפייסבוק שלנו לאדם אחר שמעוניין או במקום אחר.
במידה ויש לכם שאלה או בעיה נוספת לגבי מוצר מסוים ומידותיו מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.
הזמנתי מוצר לפני כשבוע, והספק עדיין לא שלח את זה, מה עושים?
לספקים יש זמן עיבוד הזמנה. יש להמתין שהספק יעבד, יאשר וישלח את המוצר, זמן עיבוד הזמנה יכול לקחת בין 7 – 12 ימי עבודה.
במידה והספק לא מאשר בזמן המוקצב לו העסקה תבוטל באופן אוטומטי והכסף יוחזר לחשבונכם תוך 14 ימי עסקים. (האינטרס של הספק כמובן לאשר ולשלוח). אל דאגה! FlyLink/AliExpress אלו פלטפורמות אמינות ומאובטחות ברמה גבוהה ובעלות שירות איכותי ומהיר. במידה וקראתם הכל ועדיין יש לכם שאלה לגבי נושא זה אנא צרו קשר.
מה עושים אם המידה שהזמנתי לא מתאימה לי?
במידה והיה וקיבלתם מוצר שמידותיו אינם תואמים, אל חשש! אפשר להיעזר בנו בשירות הלוקוחות בווצאפ,לצרף את הטעות יחד עם צירוף מספר ההזמנה ואנו ניצור בשבילכם קשר ישירות עם הספק, או שתוכלו תמיד לפרסם ולמכור אותו בקבוצת הפייסבוק שלנו לאדם אחר שמעוניין או במקום אחר. במידה ויש לכם שאלה או בעיה נוספת לגבי מוצר מסוים ומידותיו מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.
איך יוצרים איתכם קשר?
יש לכם שאלה? קיבלתם לינק שבור? לא מבינים משהו ורוצים לברר? אנו תמיד זמינים לעזור לכם בשירות לקוחות דרך הוואטצאפ – 055-961-7241
הזמנתי מוצר,איך אני יכול/ה לראות את ההזמנות שלי ?
במידה והזמנתך התקבלה, מייד בתום ההזמנה יישלח מייל מ – FlyLink/Ali Express.
כשבוע לאחר מכן תקבלו מספר מעקב שבו תוכלו לראות איפה הזמנתכם ומה הסטטוס שלה.
טיפ ! שימרו על המייל שקיבלתם המאשר את פרטי ההזמנה (כמו ששומרים על חשבונית מהחנות).
איך בוחרים מידות נכון?
המידות בסין לפעמים כמו המידות בישראל ולפעמים שונות מהמידות בישראל. ולכן אנחנו ממליצים לכם: להצמד לטבלת המידות שמצורפת בתמנות המוצר למטה. בטבלת המידות יופיעו ההיקיפים של איזורים בגוף בס"מ. ריכזנו לכם מילון קטן שיעזור לכם במגוון האפשריות שקיימות בטבלאות המידות: Shoulders– כתפיים. chest/ bust – חזה. Length– אורך. sleeve- שרוול. size– מידה. waist– מוֹתֶן. hip– ירך. US -ארצות הברית. CN– סין. EUR– אירופה. UK– אנגליה.
המלצה קטנה של הספק: כדי לא להסתבך פעם אחר פעם
עם המידות: לפתוח פתק או הערה בטלפון, ולרכז שם פעם אחת את כל ההיקפים והמידות שלכם, ובכל פעם שנשלחת טבלת מידות זה פשוט וקל! לכל שאלה אנחנו כאן בישבילכם. אל תהססו לכתוב לנו בוואצפ.
מה עושים שהמוצר לא זמין?
במידה ופותחים קישור ב – FlyLink/AliExpress והמוצר לא תקין/ לא זמין.
לחצו בדף המוצר על הלחצן "דווח על לינק לא תקין",זה יפנה אותכם באופן אוטומטי לווצאפ שלנו עם לינק למוצר שלא תקין.
אנחנו נדאג לטפל ולעדכן לינק חדש למוצר.
תודה על שיתוף הפעולה 🙂
לחצתי על הכפתור "מעבר לרכישה ב - FlyLink/AliExpress ומופיע לי ארון/שטיח/קופסה וכדומה,לא מופיע לי המוצר שבחרתי,מה עושים?
לאחר הלחיצה על הכפתור ״מעבר לרכישה״ והמעבר ל – FlyLink/AliExpress,הדף מוצר יהיה רנדומלי – שטיח/ארון/קופסה וכדומה בגלל שהמוצר הוא "מוצר מוסתר" שאסור לפרסם באופן גלוי בגלל המדיניות של FlyLink/AliExperss.
כמובן שזה לא מה שיגיע,אלא המוצר שהופיע באתר שלנו😊
רק שימו לב להתאים את קוד המוצר ואת המידה הרצויה 🙂
המוצרים מקוריים ?
המוצרים לא מקוריים (בכל זאת שליש-רבע ממחיר רגיל,כמו כל המוצרים בFlyLink/AliExperss).
אנו עובדים עם ספקים ותיקים ואמינים,ויכולים להגיד בביטחון שהמוצרים מגיעים באיכות מטורפת,ממש תואם למקור🤩
