שאלות ותשובות
אז מי אנחנו?
״הספק״ הוא בעצם הרכב של שתי יזמים מקיבוץ קטן בצפון שמצאו דרך שלא מצריכה לקחת משכנתא בשביל להיות בעלי הגאדג׳טים הכי מגניבים,להתלבש בסטייל ותמיד להיות חלק מהטרנד ואף פעם לא לעמוד מהצד!
החלטנו להקים את ״הספק״ כדי לגרום לעוד אנשים שבאותה גישה שלנו – להיות הכי טרנדיים שיש,להגשים את הרצון מבלי לקרוע את הכיס🙃
איך אני יכול/ה לראות את ההזמנות שלי?
במידה והזמנתך התקבלה, מייד בתום ההזמנה יישלח מייל מהאתר ממנו ביצעתם הזמנתכם למייל שנתתם.
טיפ ! שימרו על המייל שקיבלתם המאשר את פרטי ההזמנה (כמו ששומרים על חשבונית מהחנות)
את סטטוס ההזמנה ניתן לראות באתר ו/או באפליקציה בלשונית "ההזמנות שלי"
האם המידות של המוצרים הם כמו המידות בארץ?
ברוב המוצרים יש טבלת מידות אז קודם כל חשוב להסתכל ולראות שיש התאמה, בגדול המידות הם אירופאיות והם בדיוק כמו המידות בארץ אלא אם כן צוין אחרת, מדובר בנעליים, בוקסרים, מכנסיים, חולצות וחליפות.
שימו לב ישנם מוצרים שלא מצוין בהם טבלת מידות ולכן מוצרים אלו יש להחשיב כמידות אירופאיות ועליכם להזמין את המידה הרגילה שלכם.
במידה והיה וקיבלתם מוצר שמידותיו אינם תואמים, אל חשש! אפשר לנסות לכתוב לספק בזהירות יחד עם צירוף מספר ההזמנה, או שתוכלו תמיד לפרסם ולמכור אותו בקבוצת הפייסבוק שלנו לאדם אחר שמעוניין או במקום אחר.
במידה ויש לכם שאלה או בעיה נוספת לגבי מוצר מסוים ומידותיו מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.
הזמנתי מוצר לפני כשבוע, והספק עדיין לא שלח את זה, מה עושים?
לספקי המותגים בעלי אקספרס יש זמן עיבוד הזמנה. יש להמתין שהספק יעבד, יאשר וישלח את המוצר, זמן עיבוד הזמנה יכול לקחת בין 7 – 12 ימי עבודה. זה ידוע והיה מאז ומתמיד בשונה מקישורים גלויים!.
במידה והספק לא מאשר בזמן המוקצב לו העסקה תבוטל באופן אוטומטי והכסף יוחזר לחשבונכם תוך 14 ימי עסקים. (האינטרס של הספק כמובן לאשר ולשלוח). אל דאגה! עלי אקספרס זוהי פלטפורמה אמינה ומאובטחת ברמה גבוהה ובעלת שירות איכותי ומהיר. במידה וקראתם הכל ועדיין יש לכם שאלה לגבי נושא זה אנא צרו קשר
מה עושים אם המידה שהזמנתי לא מתאימה לי?
במידה והיה וקיבלתם מוצר שמידותיו אינם תואמים, אל חשש! אפשר לנסות לכתוב לספק בזהירות יחד עם צירוף מספר ההזמנה, או שתוכלו תמיד לפרסם ולמכור אותו בקבוצת הפייסבוק שלנו לאדם אחר שמעוניין או במקום אחר. במידה ויש לכם שאלה או בעיה נוספת לגבי מוצר מסוים ומידותיו מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.
איך יוצרים איתכם קשר?
יש לכם שאלה? קיבלתם לינק שבור? לא מבינים משהו ורוצים לברר? אנו תמיד זמינים לעזור לכם בשירות לקוחות דרך הוואטצאפ – 055-961-7241
הזמנתי מוצר,איך אני יכול/ה לראות את ההזמנות שלי ?
במידה והזמנתך התקבלה, מייד בתום ההזמנה יישלח מייל מאלי אקספרס.
טיפ ! שימרו על המייל שקיבלתם המאשר את פרטי ההזמנה (כמו ששומרים על חשבונית מהחנות)
את סטטוס ההזמנה ניתן לראות באתר אלי אקספרס בלשונית "ההזמנות שלי"
איך בוחרים מידות נכון?
המידות בסין לפעמים כמו המידות בישראל ולפעמים שונות מהמידות בישראל. ולכן אנחנו ממליצים לכם: להצמד לטבלת המידות שמצורפת בתמנות המוצר למטה. בטבלת המידות יופיעו ההיקיפים של איזורים בגוף בס"מ. ריכזנו לכם מילון קטן שיעזור לכם במגוון האפשריות שקיימות בטבלאות המידות: Shoulders– כתפיים. chest/ bust – חזה. Length– אורך. sleeve- שרוול. size– מידה. waist– מוֹתֶן. hip– ירך. US -ארצות הברית. CN– סין. EUR– אירופה. UK– אנגליה.
המלצה קטנה של הספק: כדי לא להסתבך פעם אחר פעם
עם המידות: לפתוח פתק או הערה בטלפון, ולרכז שם פעם אחת את כל ההיקפים והמידות שלכם, ובכל פעם שנשלחת טבלת מידות זה פשוט וקל! לכל שאלה אנחנו כאן בישבילכם. אל תהססו לכתוב לנו בוואצפ.
מה עושים שהמוצר לא זמין?
במידה ופותחים קישור בעלי אקספרס והמוצר לא תקין/ לא זמין.
לחצו בדף המוצר על הלחצן "דווח על לינק לא תקין"
ואנחנו נדאג לטפל ולעדכן לינק חדש למוצר.
תודה על שיתוף הפעולה
לחצתי על הכפתור "מעבר לרכישה באלי אקספרס" ומופיע לי ארון/שטיח/קופסה וכד',לא מופיע לי המוצר שבחרתי,מה עושים?
לאחר הלחיצה על הכפתור ״מעבר לרכישה״ והמעבר לאלי אקספרס,הדף מוצר יהיה רנדומלי (שטיח,ארון וכדומה).
כמובן שזה לא מה שיגיע,אלא המוצר שהופיע באתר שלנו😊
זה המהות של ״מוצר מוסתר״,אל דאגה🙃
המוצרים מקוריים ?
המוצרים לא מקוריים (בכל זאת שליש-רבע ממחיר רגיל,כמו כל המוצרים באלי אקספרס).
אנו עובדים עם ספקים ותיקים ואמינים,ויכולים להגיד בביטחון שהמוצרים מגיעים באיכות מטורפת,ממש תואם למקור🤩
