כדי לעקוב אחרי המשלוח שלכם, אתם תקבלו מספר הזמנה באימייל לאחר הקנייה.
מרגע זה, ההזמנה שלכם נכנסת לתהליך עיבוד.

אליקספרס מעבירה את הפרטים למוכר, שיש לו בין 7 ל-14 יום להכין את המשלוח.

לצפייה בסטטוס המשלוח, עליכם להיכנס לחשבון האישי באליאקספרס וללחוץ על "ההזמנות שלי" בתפריט.
שם תוכלו לראות את כל המידע על ההזמנות שביצעתם, כולל תמונות המסבירות את שלבי התהליך.

ברגע שהתשלום מאומת (תוך כ-8 שעות מהתשלום), המוכר מתחיל בעיבוד ההזמנה. אם המוכר לא שולח את המוצר במהלך זמן העיבוד, תקבלו זיכוי אוטומטי לכרטיס האשראי שלכם.

לאחר שהמוכר שולח את המוצר, הסטטוס ישתנה ל"ממתין למשלוח", ותוכלו לראות מועד שליחת ההזמנה ומספר המעקב באזור "ההזמנות שלי" על האתר.

לבדיקת סטטוס מעקב נוסף ופרטי, תוכלו להשתמש באתר 17track או בסרגל הלבן למטה שם תזינו את מספר המעקב ותקבלו עדכונים מפורטים על מיקום המשלוח.